Shivaji Apps-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

১. সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

Shivaji Apps-এর ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী Shivaji Apps এবং সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। তাই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার শুরু করার আগে এই পুরো দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

Shivaji Apps একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। আমরা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে থাকি।

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। তবে বাংলাদেশের সদস্যদের সুবিধার জন্য আমরা সম্পূর্ণ বাংলা অনুবাদ প্রদান করছি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Shivaji Apps-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি যে দেশে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ হওয়া চলবে না।
• প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

Shivaji Apps-এ নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। উইথড্রয়ালের আগে প্রতিটি সদস্যকে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• একটি সাম্প্রতিক সেলফি ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ (প্রয়োজনে)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। Shivaji Apps কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে জানান।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

Shivaji Apps-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা ৳৫,০০,০০০ (বা সমতুল্য USDT)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ডিপোজিটের পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে (USDT ব্যতিক্রম)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳২,০০,০০০।

৪. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

Shivaji Apps তার সদস্যদের জন্য নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি অফারে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• স্বাগত বোনাস দাবি করতে হলে নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ডিপোজিট + বোনাস অর্থের ২০–৩০ গুণ।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।

ফ্রি স্পিন

• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহার না করলে তা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিন শুধুমাত্র নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য।

ক্যাশব্যাক অফার

• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ক্যাশব্যাক সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে — কোনো ওয়েজারিং নেই।
• ক্যাশব্যাক শুধুমাত্র নেট লসের উপর প্রযোজ্য।

৫. গেমিং নিয়মাবলী

Shivaji Apps-এ সব ধরনের গেমিং কার্যক্রমে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক।

স্পোর্টস বেটিং

• বেট প্লেস হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয় (কিছু বিশেষ ক্ষেত্র ব্যতীত)।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর যদি ইভেন্ট বাতিল হয়, সেক্ষেত্রে বেট ভয়েড হিসেবে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের কারণে বেট কনফার্মড না হতে পারে।
• সর্বোচ্চ পে-আউট প্রতি বেটে ৳৫০,০০,০০০।

লাইভ ক্যাসিনো

• লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেমের নিয়ম লঙ্ঘন করে জেতার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

স্লট গেম

• স্লট গেমে RNG ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটের পে-আউট নির্মাতার নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• বোনাস রাউন্ড চলাকালীন গেম বন্ধ হলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেভ হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং শর্তাবলী

Shivaji Apps দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতিগুলো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

• বয়স সীমাবদ্ধতা: ১৮ বছরের নিচে কেউ Shivaji Apps ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিটি সদস্য তার নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসান হওয়ার পর গেমিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন টাইম লিমিট: গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা যেকোনো সময় পাওয়া যায়।

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের কাস্টমার কেয ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে সর্বদা প্রস্তুত।

৭. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও নিষেধাজ্ঞা

Shivaji Apps নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করার চেষ্টা করলে।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি অসৌজন্যমূলক আচরণ করলে।

৮. বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

Shivaji Apps-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং সমস্ত বিষয়বস্তু আমাদের মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত। এই সম্পদগুলোর অননুমোদিত ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ।

• Shivaji Apps-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় ব্যবহার করে কোনো বিজ্ঞাপন বা প্রচারণা চালানো যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Shivaji Apps নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটি হলে।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিংয়ে সবসময় জেতার নিশ্চয়তা নেই।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

Shivaji Apps যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• নতুন শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না থাকলে সদস্য তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে জমা অর্থ উইথড্রয়াল করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে Shivaji Apps-এর কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
• WhatsApp: আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে। অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষীয় মধ্যস্থতার সুবিধা পাওয়া যাবে।